Студенты кафедры посетили Приемную Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области

15 мая 2019 года в рамках изучения дисциплины "Делопроизводство и документооборот в государственном и муниципальном управлении" для студентов групп ГМУ-18-1 и ГМУ-18-2 дневной формы обучения под руководством ст. преподавателя кафедры ГМУ Товмасян Натальи Дмитриевны состоялось экскурсионное занятие в Приемной Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области по приёму граждан.

Занятие, посвященное вопросам работы с обращениями граждан провел Зацепин Игорь Николаевич – консультант отдела обеспечения личных приемов Управления по работе с обращениями граждан Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области.

В ходе лекции студенты узнали о порядке рассмотрения обращений граждан, о программном обеспечении, используемом при обработке устных и письменных обращений, а также ознакомились с масштабом работы приемной. Так, например, за I квартал 2019 года в адрес Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области поступило 5 103 обращения граждан, из них в электронной форме — 3 703 (72,6 %). Наибольшее количество обращений приходится на вопросы в сферах коммунального хозяйства (25%), социального обеспечения (10%) и обеспечения граждан жильем (9%).